Condizioni di prenotazione

Prezzi
I prezzi indicati sono stati fissati in base alle condizioni di mercato esistenti al momento di andare in stampa. Qualora intervenissero fattori tali da modificare le condizioni esposte, WelcomElba si riserva il diritto di apportare ogni conseguente variazione. Qualora avvenisse un aumento globale del prezzo in misura eccedente il 10%, il Cliente può recedere dal contratto senza che venga applicata alcuna penale, purché ne dia comunicazione scritta alla WelcomElba entro e non oltre 2 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione relativa all'aumento. Il prezzo stabilito non potrà comunque essere aumentato nei 20 giorni antecedenti la data prevista di partenza. I servizi inclusi sono quelli indicati in ogni singolo esercizio. Sono esclusi tutti i servizi non menzionati nonché bevande ed extra in genere. Per gli alberghi i prezzi indicati si intendono per persona al giorno in camera doppia e per un periodo minimo di una settimana; nei supplementi e riduzioni per i letti aggiunti gli anni si intendono non compiuti. Per residences ed appartamenti i prezzi indicati sono per unità abitativa riferiti al numero degli occupanti indicato come compreso nella formulazione del prezzo e per un periodo minimo di una settimana. Per taluni appartamenti in alta stagione può essere richiesto il periodo minimo di due settimane. Non è consentita l'ospitalità di persone in numero superiore a quello confermato e indicato nei documenti di viaggio. I prezzi indicati in ciascun hotel/residence corrispondono a quelli riportati nei listini pubblicati dagli esercizi stessi.

Appartamenti e Ville
I prezzi indicati nelle tabelle comprendono l'energia elettrica, l'acqua e gas per uso cucina. Escludono la biancheria e quant'altro non espressamente indicato.
Animali: sono accettati raramente, richiedere di volta in volta.
Consegna: la consegna ed il rilascio degli appartamenti e ville viene effettuata solo in orario di ufficio, con esclusione quindi dei giorni festivi, dalle ore 17,00 alle ore 19,00 del giorno di arrivo e dovranno essere lasciati liberi entro le ore 10,00 del giorno di partenza in condizioni ottimali di ordine e pulizia con particolare riferimento alla cucina, stoviglie e bagno.
Pulizia: gli appartamenti dovranno essere lasciati in condizioni ottimali di ordine e di pulizia, altrimenti saranno addebitati al momento della partenza € 50,00 per mono, € 60,00 per bilo, € 90,00 per trilo, € 130,00 per quadrilocale e ville.
Supplementi: € 20,00 per persona a settimana (da pagare in loco all'arrivo), a titolo di rimborso forfettario spese, consegna e ritiro appartamento, assistenza clienti durante il soggiorno (gratis per bambini fino a 10 anni non compiuti).

Cauzione
Al momento della consegna delle chiavi, dovrà essere versata alla WelcomElba la cauzione di € 150,00 per mono, bilo e trilo e € 300,00 per quadrilocali e ville, rimborsabile al termine del soggiorno previa verifica dell'immobile e delle attrezzature. Per gruppi di ragazzi può essere richiesto talvolta un deposito cauzionale d'importo doppio. In caso di partenza fuori dall'orario di ufficio o in giorni festivi la cauzione verrà rimborsata entro i 10 giorni successivi alla partenza. Ove vi sia il telefono tale restituzione è subordinata alla verifica del contatore Telecom, con lettura e costo scatti a carico del locatario. Ogni prenotazione sarà accompagnata dal "Contratto di locazione" che dovrà essere letto attentamente dal cliente e rispeditoci firmato a stretto giro di posta. Solo al ricevimento dello stesso la prenotazione sarà ritenuta valida a tutti gli effetti.

Prenotazioni
L'accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità dei posti e si considera perfezionata al momento della conferma scritta da parte della WelcomElba.

Pagamento
All'atto della prenotazione dovrà essere inviata conferma scritta accompagnata, da una caparra pari al 25% dell'ammontare complessivo della spesa prevista, oltre ai diritti di prenotazione e saldo biglietti traghetto. Il saldo dell'intero importo dovrà essere versato almeno 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno. Il mancato pagamento entro i termini predetti, costituisce clausola risolutiva espressa del contratto tale da determinare la risoluzione (cancellazione delle prenotazioni) fatto salvo il risarcimento di ulteriori danni subiti da WelcomElba. Eventuale ritardo al termine predetto potrebbe altresì comportare una diversa offerta di sistemazione e, quanto meno, l'impossibilità materiale dell'invio dei documenti di viaggio e/o di soggiorno. In caso di prenotazione di soggiorni con inizio nei trenta giorni dalla conferma il saldo dovrà essere versato all'atto della conferma stessa.

Rinunce - Interruzione di soggiorno
In caso di rinuncia da parte del Cliente per qualsivoglia causa, sarà tenuto al pagamento delle seguenti penalità:
• 10% dell'importo dell'intero soggiorno in caso di rinuncia comunicata fino a 31 giorni prima dell'inizio del soggiorno,
• 25% da 30 a 21 giorni prima dell'inizio del soggiorno,
• 50% da 20 a 10 giorni prima dell'inizio del soggiorno,
• 75% da 9 a 4 giorni prima dell'inizio del soggiorno,
• 100% successivamente a tali termini.
L'interruzione del soggiorno non dà luogo ad alcuna forma di rimborso. Le quote di iscrizione e i diritti di prenotazione traghetti non sono rimborsabili. Per quanto riguarda la biglietteria marittima verranno applicate condizioni, penalità di annullamento e regolamento come da orari/tariffe ufficiali delle compagnie. Per assicurazione sulle penalità da annullamento vedi "assicurazioni". Eventuali sconti sui traghetti decadranno con l'annullamento della prenotazione e verranno applicate le penali delle compagnie marittime.

Cessione
Il cliente che sia impossibilitato ad usufruire del viaggio prenotato, può cedere la propria prenotazione ad una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il viaggio. Il cedente dovrà darne comunicazione scritta alla WelcomElba entro 4 giorni lavorativi prima dell'inizio del soggiorno, indicando le motivazioni della sostituzione e le generalità del cessionario. Il viaggiatore cedente ed il cessionario sono solidamente responsabili per il pagamento del prezzo complessivo.

Variazioni
In caso di impedimenti dovuti a forza maggiore o altre cause indipendenti dalla volontà che non consentissero l'assegnazione al Cliente dell'oggetto della prenotazione, WelcomElba si riserva il diritto di assegnare una sistemazione alternativa con caratteristiche simili. Il Cliente dovrà comunicare per iscritto alla WelcomElba la propria scelta di recedere o fruire della soluzione alternativa proposta entro 2 giorni dal ricevimento della comunicazione di modifica, che altrimenti si intende accettata. La mancata accettazione di eventuali variazioni da parte del Cliente comporterà l'annullamento della prenotazione con il solo obbligo da parte della WelcomElba del rimborso della somma versata. Per variazioni di soggiorno, nominativi o traghetto successive alle prenotazioni verrà addebitata forfettariamente la somma di € 25,00 per pratica, oltre ad eventuali penali.

Reclami
In caso di eventuali reclami inerenti i servizi ricevuti il Cliente è pregato di prendere immediato contatto con la WelcomElba confermando per iscritto le eventuali contestazioni entro 24 ore. Affinchè vi sia un immediato riscontro relativo all'inconveniente lamentato, è necessario venire immediatamente informati all'atto stesso del suo verificarsi, consentendo di porvi tempestivo ed efficace rimedio. In caso contrario non potrà essere contestato l'inadempimento contrattuale. Il Cliente può altresì sporgere reclamo scritto inerente gli inconvenienti già lamentati durante il soggiorno, inviando lettera raccomandata all'organizzatore entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rientro presso la località di partenza. Per ogni controversia è competente il Foro di Livorno.

Assicurazione e Responsabilità
I contratti di viaggio di cui al presente programma, aventi ad oggetto l'offerta del solo soggiorno, trasporto, ovvero di qualunque altro separato servizio, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della C.C.V.: art. 1, n.3 e n. 6; artt.
Da 17 a 23; art. da 24 a 31 per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificatamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. La polizza assicurativa per la responsabilità civile e garanzia di cui all'artt. 82 e 91 della L.R.T. 42/2000 è stata contratta dalla WelcomElba con la Mondial Assistance  Italia S.p.a., polizza n° 146090 a copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio e soggiorno nonché a garanzia dell'esatto adempimento degli obblighi verso l'utente dei servizi turistici fino a concorrenza dei massimali di € 1.549.370,00 per ogni sinistro, con limiti per persona di € 516.456,00 per lesioni corporali
subite, e limite di € 258.228,00 per ogni sinistro e € 15.493,00 per ogni persona per danni materiali.

Obbligo di assistenza
L'organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore, imposte dal criterio di diligenza professionale, esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L'organizzatore non è responsabile nei confronti del consumatore per l'inadempimento da parte del venditore degli obblighi a carico di quest'ultimo.

Fondo di garanzia
è istituito presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri il Fondo nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi ai sensi dell'art. 21 d.lg. 111/95, in caso di insolvenza o di fallimento del venditore o dell'organizzatore, per il rimborso del prezzo versato. Le modalità di intervento del fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri ai sensi dell'art. 21, comma quinto, d.lg. 111/95.